Servicefälle mit Kommunikationsgeschick lösen
Für Yutaka Inada (50) war schon zu Schulzeiten klar, dass er eine berufliche Laufbahn in einem technischen Umfeld einschlagen würde: „Ich bin in Japan unweit eines Produktionsstandortes von Mori Seiki aufgewachsen. Das Interesse für das Unternehmen und den Werkzeugmaschinenbau wurde dadurch früh geprägt.“
Nach einer Ausbildung in der Montage von Werkzeugmaschinen habe er sich auf den Bereich Service konzentriert. Der globalen Ausrichtung von DMG MORI hat es Yutaka Inada zu verdanken, dass er in den 90er Jahren als Servicetechniker in den USA und in Mexiko arbeiten konnte – zunächst bei Kunden vor Ort, später auch in der Hotline.
„Mir war es wichtig, alle Facetten des Servicegeschäfts kennenzulernen“, erinnert sich der heutige Service und Escalations Manager. Von 1998 bis 2010 war er schließlich als Service Manager in Deutschland, bevor er sechs Jahre am Hauptsitz im japanischen Iga im Qualitätsmanagement tätig war. 2017 kehrte er zurück nach Deutschland um seine derzeitige Stelle anzutreten.